Τρόποι Παραγγελίας (Χονδρική)

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές και προϊοντικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο Προσθήκη στο καλάθι δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό ‘καλάθι αγορών’ σας. Όταν ολοκληρώστε την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι σας πατήστε στο σύνδεσμο ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΦΟΡΜΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση – πιστοποιημένη από την Thawte Consulting (Pty) Ltd – όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας επίσης τηλεφωνικά στα 211 410 7004 & εργάσιμες ημέρες από 09:00 έως 21:00 ή μέσω fax στα 211 410 7004 όλο το 24ωρο.

ΤΙΜΕΣ

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% ή 16% στην εμφανιζόμενη τιμή του προϊόντος.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

  • Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται κάτω αριστερά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.
  • Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε στα τηλ. 211 410 7004 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας & θα ψάξει να βρει την αιτία που δεν έχετε παραλάβει ακόμα την παραγγελία σας.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ  ΑΠΟ ΙΔΙΩΤΕΣ

Η επιχείρηση μας δραστηριοποιείται αποκλειστικά με την χονδρική πώληση των προϊόντων που εμπορεύεται.

Η πώληση από μας γίνεται μόνο σε καταστήματα και εταιρίες σε ποσότητες.

Αγορές μπορούν να κάνουν μόνο τα καταστήματα που είναι εγγεγραμμένοι στο σύστημα μας.

Αν κάποιο προϊόν σας ενδιαφέρει ή αναζητάτε κάποιο κατάστημα κοντά σας κάνοντας εγγραφή στην φόρμα επικοινωνίας και άμεσα ένας συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.


ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Η εταιρεία AlpinPro παραδίδει όλα τα προϊόντα της με courier ή μεταφορική ανάλογα με το τι έχει επιλέξει ο πελάτης στον τρόπο αποστολής κατά την διάρκεια της παραγγελίας.

Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη και η πληρωμή του γίνεται κατά την παράδοση στην αντίστοιχη εταιρεία courier ή μεταφορική που έχει επιλεγεί. Αν διαθέτετε κάποιον κωδικό courier παρακαλώ συμπληρώστε το όνομα της courier για να αποσταλεί το δέμα με αυτήν.

Προσοχη! Να γράψω για αυτά που εχουμε κατω από το τιμολόγιο

Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας υπάρχουν προϊόντα που είναι διαθέσιμα και άλλα που δεν είναι, τότε το πακέτο θα σταλεί σε εσάς αφού παραλάβουμε στις αποθήκες μας όλα τα προϊόντα της παραγγελίας. Εκτός και αν μας το ζητήσετε εσείς κατόπιν συνεννοήσεως μαζί μας

Εάν το προϊόν έχει χαρακτηριστεί «Διαθέσιμο» (υπάρχει απόθεμα στις αποθήκες μας) συνήθως η αποστολή θα εκτελεστεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα αν η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί έως τις 14:00.

Ωστόσο οι προαναφερθέντες χρόνοι παράδοσης έχουν μόνο ενδεικτικό χαρακτήρα και για αυτό το λόγο η AlpinPro δεν μπορεί να εγγυηθεί το χρόνο παράδοσης. Σε καμία περίπτωση δε φέρει ευθύνη η AlpinPro αν γίνει κάποιο λάθος ή αν καθυστερήσει η παράδοση.


ΠΑΡΑΛΑΒΗ

Κατά την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων από την courier ή τη μεταφορική συμβουλεύουμε όλους τους πελάτες να τσεκάρουν:

  • Τον αριθμό των αντικειμένων που παραδόθηκαν αν αντιστοιχεί με τον αριθμό που αναγράφεται στο τιμολόγιο.
  • Τα ονόματα των προϊόντων στο κουτί εάν είναι τα ίδια με αυτά που αναφέρονται στο τιμολόγιο.
  • Εάν το δέμα έχει αλλοιωθεί με κάποιον τρόπο.

Οποιαδήποτε φθορά ή απώλεια του δέματος ή των προϊόντων θα πρέπει να αναφέρεται αμέσως. Η έγκαιρη επικοινωνία με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στο 211 410 7004 για οποιαδήποτε προβλήματα, είναι χρήσιμη για την αναφορά των φθορών και την αναπλήρωση των προϊόντων. Για να εξακριβωθεί η φθορά που έχει προκληθεί κατά τη μεταφορά των προϊόντων θα πρέπει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία να τεκμηριώνονται με φωτογραφίες σε ψηφιακή μορφή ώστε να μπορούμε να τις διαβιβάσουμε στην εταιρία courier ή μεταφορική με την οποία απεστάλησαν.


ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην AlpinPro συμμορφώνονται με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης και πληρούν τους σχετικούς κανόνες ασφαλείας που αφορούν τα προϊόντα. Με τη διεξαγωγή της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και ότι αποδέχεται τους όρους πώλησης καθώς και την τυπική διαδικασία πληρωμής (και αποστολής).


ΕΓΓΥΗΣΗ

Ισχύει η εκάστοτε επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή.


ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους:

  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του AlpinPro πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.)
  • β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από το AlpinPro

Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.

Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 20 ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε το AlpinPro δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (ΔΑ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα του AlpinPro. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

– επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα

– το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί

– το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα.